Als wir die Verkaufshalle im Autohaus in Versmold bei Herr Pleitner betreten, fragen wir ihn, was das Allerwichtigste ist. Darauf antwortet er, dass gepflegtes Aussehen das A und O ist für einen guten Eindruck beim Autoverkauf. Das heißt, man sollte mit Anzug und Krawatte gekleidet seien.

Man sollte zum Kunden freundlich und zuvorkommend sein und ihm zum Beispiel einen Kaffee anbieten. Wenn der Kunde Fragen zu irgendwelchen Ausstattungen oder Autos hat, ist es wichtig, genau auf seine Fragen einzugehen und ihm alles genau zu erklären. Außerdem sollte man dem Kunden genug Zeit lassen. Wenn der Kunde sich für ein Auto interessiert, sollte man ihm eine Probefahrt mit dem Auto anbieten. Wenn er sich für dieses Auto entschieden hat, sollte man sich mit ihm hinsetzten und mit ihm ein Auto konfigurieren. Außerdem ist es freundlich, wenn er sich für ein Auto entschieden hat, ihm Werbegeschenke zu machen, wie zum Beispiel Stifte, Schlüsselanhänger oder USB-Sticks. Herr Pleiter ist ein Autohändler, der sich an all diese Dinge hält und dieses Autohaus ist weiter zu empfehlen.

Luca Faßbender und Raimondo Moncada, Langenfeld, Bet.-V.-Armin-Gesamtschule